“欢迎大家来到我们的直播间，点击下方小黄车，新鲜水果顺丰直达……”一大早，丰县一亩田电子商务有限公司的直播间内，负责人段总正在镜头前熟练地进行线上销售，仅仅1小时，挂出去的砀山酥梨已经卖掉了将近一千单。
“我这儿水果不仅新鲜价格有优势，还能保证最快半天，最慢两天内送到。”段说，而让他这么有底气的，要从他水果仓库的特殊地理位置说起。
楼上存货楼下发货 最快当天就能派送
卸车、分拣、装货、发车……位于嘉兴秀洲顺丰丰泰产业园的顺丰中转场每天都有超过一千多辆货车在这里进出，将快件运往不同目的地，而“一亩田”的水果生鲜仓就设在这个中转场楼上的顺丰秀洲水果生鲜销地仓。
消费者通过“一亩田”直播间等线上渠道下单后，第一时间订单指令就会发送到仓内，顺丰小哥进行打包后直接传送到楼下中转场，最快15钟内就能跟着车辆出发前往目的地。“近水楼台先得月，楼下就是顺丰的中转场，我线上接的订单都可以‘秒发’。“说起与顺丰中转场成为“邻居”的好处，段总滔滔不绝。
2008年段总扎身投入水果生意，从一开始的一个小摊位慢慢积累，逐渐扩大，到现在，他的公司已经拥有5个水果基地、3个生鲜仓库，年销量达到了上亿元。近几年线上销售渠道爆火之后，段总也带头尝试做直播带货，第一年，线上销量就达到了千万。
“线上销售渠道广，买的人多，但是对快件时效要求特别高。”段总说，刚开始的时候，虽然销量不错，但是退货率也高，特别是稍远一点的地方，新鲜的水果发出到客户手上的时候，都有一定的损坏率，“后来，我干脆把仓库搬到了顺丰中转场楼上。”有了这一层关系的加持，公司的订单时效有了明显的提升，客户满意度也越来越高。
“我们目前已经能够实现华东8城前置当天达产品覆盖，次日达覆盖城市47个，意味着有8个城市的市民可以当天或次日收到下单的高价值水果。”顺丰秀洲水果生鲜销地仓负责人董佳成介绍。
基于客户需求多元化
全国首个顺丰“上仓下中转”仓应运而生
新疆的哈密瓜、四川的耙耙柑、浙江的杨梅、海南的椰子……作为长三角地区交易规模最大的果品集散中心，每年都有数不尽的来自天南海北的新鲜水果在嘉兴顺丰秀洲水果市场汇集，又通过直播间等线上销售的方式销往全国各地。据悉，早在2004年开始，顺丰就开始为嘉兴秀洲水果市场的商户提供物流服务，按照原来的从生鲜产地直发模式，顾客在网上下单到收到快件，要经过12个环节，至少需要6-12个小时才能送到中转场地。
“原来环节多、时间长，导致生鲜水果件的损耗率一直降不下来。”董佳成说，“客户的痛点和需求都很直接，一个是优化包装提升效率，一个是控制物流成本，减少运输环节。”
一方面优化提升，一方面又要降低成本，为了兼顾这两个看似“鱼和熊掌不可兼得”的需求，顺丰专门成立了水果销地仓项目组，项目组深入产地和商户，通过不断地沟通探讨、调研学习、模式创新等方式，最终于2023年3月，嘉兴秀洲水果生鲜销地仓于应运而生。
作为顺丰全网首个专业高价值水果“上仓下中转模式”仓，秀洲水果生鲜销地仓一直致力于为商家提供优质的物流服务。随着直播电商的兴起，秀洲水果生鲜销地仓利用中转场前置场地进行商品前置，开辟专门的区域给驻场商家进行直播，发挥顺丰多频次的散货优势，实现消费者下单即时配送、为城市商家提供包含销售、仓储、发运、配送的一站式仓配一体多级时效履约服务，实现从“田间”到“舌尖”的优质服务。
顺丰特色仓配一体服务 以共享枢纽资源服务商家经营
顺丰特色的仓配一体服务产品，是通过将核心城市的“中转枢纽”以及顺丰的各类核心产业资源，开放给社会、品牌服务商，为客户提供端到端供应链解决方案，并针对本地生活消费和城市生产制造服务场景，打造城市功能服务平台，提升客户的全链路综合物流时效。
顺丰丰泰，作为顺丰旗下的物流产业园品牌，是顺丰以转运、仓储为中心解决方案的重要一环。几乎每一座顺丰丰泰产业园，均标配一座顺丰中转场，且多数选址于城市核心交通设施机场所在的航空港区域，辅以顺丰领先的全货机机队资源，顺丰航空大件独立的智能化中转分拣及灵活配载能力，顺丰三网合一的强大物流智能网，在兼顾成本与效率的基础上，通过大数据、AI算法、智能设备等先进技术，叠加两端直收直派模式，实现中转时间更短，末端配送更快。
客户通过租赁顺丰丰泰产业园集“生产加工、办公、仓配”等功能于一体的场地资源设施，即可坐享与顺丰中转场同建筑或同园区的位置优势，并通过选择顺丰更灵活、更多元的服务产品，畅享从上游到下游的全链路式城市平台服务。
链路的首端，是用“多城市分仓”去满足B端客户多地短途配送。截至2024年3月31日，顺丰丰泰已聚焦全国五大城市群，布局51个主要城市，项目总数达68个，运营及规划总面积超775万㎡。其中，一线城市覆盖率已经实现了100%，新一线城市覆盖率93%，通过规划布局核心枢纽型城市，助力客户全国仓网科学分布。
链路的中间，也就是顺丰独特的仓配一体模式。一方面，顺丰用产业园及枢纽场地等进行整合，可以基于在场地实现“上仓下中转”方式，即通过仓储、中转场直接安排在同建筑、同园区的仓配一体模式缩短中转时间，降低物流成本；另一方面，充分利用此次公交站式“转运枢纽”模式，开放多种不同合作模式适用于不同类型客户需求。
链路的末端，则是顺丰的高频中转、多班次配送能力优势。时效上，顺丰可以提供每天多至5个波次的城市服务频率。不仅可以让商户更晚截单，更早到达，时效也可以选择“次日达”、“当日达”或是“半日达”。顺丰全国范围内密集的中转枢纽和干支线形成的地网，又可以带来更加全面的配送网络，从而全链路的去降低成本。
对于商家来说，能够高效灵活的切换使用不同的服务场景和快递产品，不仅日常销售活动中的快速订单交付能力大大提升，在业务高峰、预售等场景下，也能快速变换模式，高效履约。比如像水果这类产品，有些水果要常温、有些要冷藏，那么对仓储有要求；有些易腐烂一定要当天送到，有些第二天送到也不影响新鲜度，那么对时效有要求；有些是个人下单，有些又是大客户批发，对运输方式又有要求；这样多种需求的仓储和快递结合方式，不仅可以实现供应链层面的降本增效，更是极大提升了客户服务体验。
多种时效产品组合 270+城市实现同城半日达
2023年10月，基于对“大同城”范围内即时物流需求的洞察，顺丰宣布推出“顺丰城市服务”，依托自身“高频中转、多班次配送”的底盘能力，为商家和个人提供高效、便捷的仓储、配送、仓配一体等多种套餐服务，主力打造出一个360分钟的快速、高效、低成本的物流“大同城”城市生活圈。
该服务包含“同城半日达”同城时效快递服务和以配驱仓的仓配一体服务，满足商家仓配、快递等经营需求，也能够为大众消费者提供快至360分钟配送的同城快递服务。目前，“同城半日达”已经服务超过2000万个人用户和100万商家。
今年3月以来，顺丰城市服务全面升级，主要体现在以下几个方面：
1.服务范围升级：覆盖范围更广，已达270+城。
2.半日达服务升级：生产生活半日达，从同城拓展至跨经济圈。从同城半日达到跨城半日达，目前，顺丰已在粤港澳大湾区和长三角经济圈实现“深港半日达”、“粤港澳半日达”和“江浙沪半日达”服务升级。
其中，顺丰“江浙沪半日达”服务覆盖长三角经济圈主要城市，包含上海、苏州、无锡、杭州、宁波等25个城市，主打当天可送达的物流服务，本次针对范围的拓展，更晚的下单时间进行重点升级，部分流向最晚13:00前下单也可以实现跨城半日送达，满足个人和商家跨城高时效的寄递需求。
顺丰“粤港澳跨城半日达”服务，首期范围覆盖粤港澳17个城市共计90条线路，不仅包括广州、深圳、东莞等大型城市，也覆盖佛山、中山、惠州、河源、清远等中型城市，更推出“东莞-香港”跨城半日达服务，持续为大湾区城市之间生产生活场景下高时效要求的客户，提供快至半日达的跨城寄递服务，助力大湾区经济活跃发展。
3.仓配一体服务升级
1）服务产品更多元：服务覆盖近中远，多种时效可选（时效标识、按天可选、按时可选）。值得一提的是，“顺丰城市服务”同时为商家提供以配驱仓的“仓配一体服务”，以“上仓下中转”模式的特色服务、每天多至5个波次的城市服务频率，为商家提供小时达、半日达、当天达、次日达等不同时效产品选择，以及内部调整和结构性降本，以更实惠的价格，为城市生产生活提供即快捷又具有性价比的物流解决方案。
其中，同城配送：通过前置仓+顺丰配，实现小时达，城市核心区平均3小时；经济圈配送：通过城市枢纽仓+顺丰配，实现当天达；经济圈核心城市则快至6小时；全国配送：通过航空枢纽仓+顺丰航空服务+顺丰配，实现次日达；通过顺丰全国4大航空枢纽+顺丰航空服务+顺丰配，实现一夜配全国。
2）服务能力更多样：仓储场地上，提供常温、冷藏、冷冻等多温区资源；合作模式更开放灵活，商家可选择顺丰托管、顺丰自提、商家自运营和自送中转枢纽、无人前置仓等多种模式与顺丰合作。其中，“顺丰托管”，类似于顺丰专车专送，这对于没有任何物流能力基础的客户而言，是最省心少力的方案，让专业的人为他们提供专业的服务。“顺丰自提”，则类似于顺丰公交车一路接人然后送至中转场后，再坐顺丰公交车（中转班次）发往目的地。“商家自运营”，则适合有一定物流实力或仓配管理能力的客户来做多种选择，既可以选择即顺丰提供仓储场地+顺丰配送，仓内的运营由客户自行负责；也可以“商家自送中转场”，或者部分自送，也就是自己坐车来、在顺丰中转枢纽场地暂存快进快出，再坐顺丰公交车（中转班次）配送，从而节省大量物流成本。
顺丰之所以能够将“大同城”这一概念落地为产品，得益于顺丰有覆盖全国范围的仓储场地设施资源，且有密集的中转配送班次，能够为生鲜、药品、酒水、鞋服等多种品类的商家提供全方位、灵活的服务。就像顺丰相关负责人介绍的那样：“我们做的事情不是为了存货，而是流转。凭借顺丰快速流转能力，加速商品流通，助力合作伙伴更好做生意。”顺丰丰泰，通过先发布局稀缺物流场地资源，承载顺丰领先的仓配一体及全服务链产品与服务，为客户提供端到端供应链解决方案，助力客户降本增效、实现业绩新增长。
